在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·智邦家居荣获新华社“中国名牌”品牌工厂荣誉，见证国内产品质量新高
• ·提线木偶戏《哪吒绝地反击》在泉州成功首演
• ·提线木偶戏《哪吒绝地反击》在泉州成功首演
• ·康保法院“法官” 律师“联动机制解决纠纷” 33万元的赔偿全部到位
• ·泉州市文化旅游部门向游客、商人和市民致信 共谱“主客同欢”和美乐章
• ·“智联共生 人工智能赋能产业联盟”会议在肥西县大数据产业园成功举行
• ·刘銮鸿计划每股0.913港元私有化利益中国 总成本约3.354亿港元
• ·“悦会庐州——讲老城故事，听老城声音”2025年世界阅读日经典阅读活动成功举行
• ·【五一出行福利】合肥论坛×滴滴出行送上百元出租车礼包！即领即享六折优惠
• ·第一季度，泉州居民收支稳步增长 收入增长居全省第二
• ·“智联共生 人工智能赋能产业联盟”会议在肥西县大数据产业园成功举行
• ·合肥中小学创新体育活动形式，确保“综合体育活动每天不少于2小时”
• ·“智联共生 人工智能赋能产业联盟”会议在肥西县大数据产业园成功举行
• ·洛江：“文化旅游 一体化发展刺激城市新活力
• ·2025合肥骆岗马拉松热情开始 新希望白帝倾情助力 为跑步者注入新鲜能量
• ·“悦会庐州——讲老城故事，听老城声音”2025年世界阅读日经典阅读活动成功举行