2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·接入“全网通审” 工业银行合肥分行实现公积金业务一站式处理
• ·2024年中国平安举办“三省”在国防会议上，6.6万员工和高管共同评选年度“三省工程成果奖”
• ·童心宣清廉，诚实润师心 ——合肥中海原山幼儿园开展“清清白白为师”的“五个一”主题教育活动
• ·由于贷款管理不到位 中国建设银行山山支行被罚款30万元
• ·2025 年“中学生人才计划”安徽省师生见面会在 成功举办了中国科技大学
• ·相“豫”就是“皖美”！河南向安徽发出热辣年味邀请
• ·复工大吉・体彩有礼 —— 地铁枢纽的歌以咏志，与众同情
• ·相“豫”就是“皖美”！河南向安徽发出热辣年味邀请
• ·泰康人寿安徽分公司：收到“领导”你会如何回复要求转账的微信？
• ·好消息！泰康获得国家智能医疗保险大赛两项奖项
• ·以奢侈为名，睡觉 庐城开启了MINE “一个价值百万的睡眠”
• ·携手共进，赋能农村妇女——木兰管家2024洲际酒店集团研究·合肥站圆满落幕
• ·工行合肥滨湖支行营业室开展消防安全演练
• ·合肥淮河路支行热情服务赢得客户信赖
• ·好消息！安徽新华高级技工学校师生再次获奖！
• ·“又双叒叕”获奖！安徽万通被评为安徽省第三届全国技能大赛(智能汽车软件开发)培训基地